Gebühren der Online-Zahlung
| Service | Gebühr * | Hinweis |
|---|---|---|
| Einzahlung | 2,39 % + € 0,35 | Online-Einzahlungen über die Zahlungsseite von Dr. Plano. Die prozentuale Gebühr bezieht sich auf den Bruttozahlungsbetrag. |
| Rückerstattung | 2,39 % + € 0,35 | Teil- oder Komplett-Rückerstattungen von Einzahlungen. Die prozentuale Gebühr bezieht sich auf den Bruttozahlungsbetrag. |
| Auszahlung des Guthabens | € 0,5 | Das durch Einzahlungen angesammelten Online-Guthaben des Händlers wird automatisch im selbst gewählten Rhythmus (spätestens aber monatlich) auf das hinterlegte Bankkonto des Händlers ausgezahlt. |
| Aufladung des Guthabens | € 0,5 | Wenn das Online-Guthaben des Händlers zu gering ist, erfolgt eine automatische Aufladung durch Lastschrifteinzug vom Bankkonto des Händlers. Die Aufladung wird per Email angekündigt. Sollte die automatische Aufladung fehlschlagen, weil bspw. das Bankkonto trotz Ankündigung nicht gedeckt ist, fallen Chargeback-Gebühren von € 10 an. |
| Zahlungsreklamation (Chargeback) | € 10 + ggf. Zusatzgebühren | Reklamation einer Online-Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, die in der Regel eine Abbuchung des eingezahlten Betrags bewirkt. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der Händler die Reklamation anfechtet. |
| Rückbuchung (Chargeback reversed) | € 0,5 | Diese Gebühr fällt an, wenn ein aufgrund einer Zahlungsreklamation abgebuchter Betrag dem Buchungskonto des Händlers (vorläufig) wieder gutgeschrieben wird. |
| Rückbuchung (Second Chargeback) | € 10 + ggf. Zusatzgebühren | Endet die Anfechtung einer Zahlungsreklamation durch den Händler negativ und war vorher ein »Chargeback reversed« erfolgt, dann wird der strittige Betrag endgültig vom Buchungskonto des Händlers abgebucht. Dabei können neben der Fixgebühr bis zu mehreren Hundert US-Dollar Gebühren seitens der Banken oder Kreditkartenorganisation in Rechnung gestellt werden. |
| Einrichtung (Onboarding) | € 15 | Einmalig für die Erstellung eines Buchungskontos bei Adyen, unserem Partner für die Online-Zahlung. Die Gebühr wird mit der ersten darauffolgenden Rechnung abgerechnet. |
| Account-Reaktivierung | € 49 | Einmalige Bearbeitungsgebühr für die Reaktivierung eines gekündigten und deshalb geschlossenen Buchungskontos. Die Gebühr wird mit der ersten darauffolgenden Rechnung abgerechnet. |
* Alle Gebühren zuzüglich Umsatzsteuer, es sei denn, die Umsatzsteuerpflicht entfällt auf Grund von Ausnahmeregelungen wie das Reverse-Charge-Verfahren.
* Anfallende Gebühren werden direkt vom Zahlungsbetrag bzw. vom Online-Guthaben abgezogen. Sollte doch mal eine Gebühr offen sein, weil z.B. das Online-Guthaben nicht ausreichte, um alle Gebühren zu decken, wird die Gebühr nach Rechnungsstellung per SEPA-Basislastschrift beglichen.
* Die Gebühren für die Online-Zahlung sind von allen Aktionsrabatten oder dauerhaften Rabatten ausgenommen, die nicht explizit (auch) auf die Online-Zahlungsgebühren gewährt wurden. Alle Rabatte, die vor dem Release der neuen Online-Zahlung gewährt worden sind, gelten grundsätzlich nicht für die hier aufgelisteten Online-Zahlungsgebühren.